随着“五·一”小长假的到来，标志着一年一度春夏旅游旺季拉开序幕，为进一步维护游客合法权益，避免旅游消费纠纷，日前，市旅游质监所推出了“2011春夏旅游消费质量提示”，并在节日期间安排了24小时旅游维权热线：28359093，接受游客旅游咨询及投诉。
据了解，目前，本市部分旅游广告宣传的低价团，只包含一、二个景点门票，大部分景点的门票是要游客自费的(如一个“华东五市七日游汽车团”报价800元，但另外的自费景点的门票费合计1000多元)。这样的低品质旅游，服务质量没有保证，也达不到“快乐旅游”的享受。为此，市旅游部门提醒游客不要被低价所诱惑，要尽量选择价位合理的“品质旅游线路”。
而针对近日本市出现的不少大学生被一些无资质的旅行社欺诈后，由于未签合同，缺少证据，处理困难等问题，旅游部门提醒消费者，要选择服务信誉好、接待能力强、证照齐全的旅行社，并记清旅行社的电话、地址和业务接待人员姓名；而对旅行社提出的“自费景点”、或增加购物等问题上，游客要提高防范意识，详细了解。即使接受也必须有文字约定。如果旅行社强迫增加，游客可以抵制或保存证据，然后反映举报；另外，对同一团队额外收取的老年费等附加费用，游客可要求旅行社必须明确提供附加的服务内容。如果旅行社没有提供，就是违规行为，游客可搜集保存证据投诉反映。
而在旅游保险方面，由于旅行社责任险并不包揽一切，旅行社并不负责赔偿因游客自身责任发生的事故赔偿。因此，游客在出游前最好为自己选择购买旅游意外险。
天津市旅游质监所相关负责人表示，在行程中，游客可以要求旅行社导游按照合同约定执行。一旦发生旅游纠纷后，可以保存证据，回来后投诉或起诉。尽量避免当时争执不下延误后面的游程，导致双方更大的损失。节日期间，游客可拨打旅游质监所24小时值班电话：28359093，进行咨询与投诉；此外，如遇到旅行社存在欺诈行为，游客还可根据最高人民法院颁布的《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》向法院起诉。
以上是深圳旅行家给您的提醒！深圳旅游旺季：http://www.szllly.com/
新闻中心